ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ДОКУМЕНТОВ: 10 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ
Принцип одного окна позволяет экономить драгоценное время.
Раньше на оформление документов уходила масса времени. Организации были разбросаны по всему городу, а об удобстве и комфорте посетителей мало кто беспокоился. Люди брали на работе дни за свой счет, ведь сделать все за полдня было нереально.

Теперь все услуги в Петербурге можно получить в одном месте по принципу одного окна. Такой формат оказания услуг впервые был внедрен в России 10 лет назад. И одними из первых это стали делать в Петербурге в Едином центре документов на ул. Красного Текстильщика.
За эти годы услугами ЕЦД воспользовались больше 15 миллионов человек.
Одно окно – сотни операций

Мария Сутупова
«Когда потеряла документы, расстроилась, что придется долго их восстанавливать, но соседка отвела меня сюда. Здесь мы быстро восстановили и водительское удостоверение, и паспорт, и другие документы. Заодно и загранпаспорт оформила. Это оказалось совсем не хлопотно. Теперь буду путешествовать!»
С первого дня своей работы центр функционирует по принципу единого окна. Придя сюда, каждый человек получает возможность совершать большое количество операций с документами без лишней беготни и ожидания. Посетители ЕЦД отмечают, что развитие технологий, способствующих улучшению качества обслуживания, действительно упростило жизнь. А богатая инфраструктура и высокий уровень подготовки персонала центра превратили бумажную волокиту в процесс, достойный высоких европейских стандартов.

Между тем многие горожане еще помнят, что до открытия центра федеральные структуры были разбросаны по всему городу. Это доставляло неудобство петербуржцам, которые были вынуждены мотаться по городу, стоять в очередях, оформляя нужные документы. Некоторые петербуржцы становились жертвами мошенников и недобросовестных посредников.
Назрели перемены
О необходимости административной реформы, основной задачей которой было улучшение качества предоставления госуслуг, говорили в нашей стране еще в 2005 году. Воплотить идею — собрать большое количество услуг в одном месте — удалось лишь в 2008 году, когда после реконструкции Прядильно-ниточного комбината им. С. М. Кирова появились свободные площади. Именно на этой территории решили внедрять проект, который был важен и городу, и региону, а также очень полезен жителям.
От Петра до наших дней
Трудно поверить, что раньше документы выглядели как простые бумажки. История российского паспорта началась еще несколько столетий назад. До начала XVIII века так называемые заграничные паспорта выдавали лишь иностранцам для нахождения и передвижения по территории России. Документы, похожие по функциям на современные паспорта, россияне стали получать лишь в 1724 году в России после указа Петра І и Сената. Но их выдавали только специалистам, которые были ценны для государства. С документом люди становились свободными и могли без ограничений передвигаться по всей территории России.


Уравнялись права всех жителей нашей страны только в середине 1960-х годов. Тогда были введены одинаковые паспорта для всех россиян. Каждый мог гордо процитировать Маяковского: "Я достаю из широких штанин дубликатом бесценного груза. Читайте, завидуйте, я — гражданин Советского Союза".

В том же XVIII веке появились самые первые визы. Документы, которые позволили путешественникам пересекать границы между странами, изначально стали выдавать во французском королевстве. Именно оттуда визы в достаточно короткие сроки распространились по всему белому свету.



Шенгенская виза — изобретение современности. Она появилась в 1995 году, когда семь европейских государств, наконец, смогли договориться о введении единой визы.
Удивительно, но навести порядок в документальном мире смогли лишь в XXI веке. Вместе с внедрением принципа одного окна и созданием единой базы в прошлом остались очереди, неудобства, с которыми сталкивались жители страны при оформлении документов. Эксперты именно этим объясняют тот факт, что спрос на загранпаспорта тогда был гораздо ниже, чем сейчас. Современному сервису и технологиям удалось переломить стойкое предубеждение, что оформление документов это сложно и долго. Бюрократия, очереди, покупка мест в них, отсутствие туалетов и других бытовых условий остались в прошлом.
Документы — наша работа
С возникновением центра был решен вопрос доступности оказания государственных услуг: когда любой гражданин, обладая правом выбора, может подготовить документы самостоятельно либо обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.
«Сегодня Единый центр документов — это многофункциональный современный комплекс с высоким уровнем обслуживания в Петербурге. Он представляет собой уникальную площадку, на которой федеральные и городские организации на независимой основе соседствуют с частными».
Дмитрий Кострыкин,
генеральный директор Единого центра документов (холдинг «Бронка Групп»)
Сегодня в центре
можно получить
больше 2 000 услуг.
Единый центр документов вносит свой вклад в модернизацию качества предоставляемых государственных услуг и сервисов. В центре работают терминалы электронной очереди. Комфорт пребывания в центре обеспечивается системой кондиционирования. Службам предоставлены большие просторные помещения, а все архивы оснащены автоматической системой пожаротушения.
В ЕЦД удобно приходить всей семьей. Для родителей с маленькими детьми здесь оборудована специальная комната. Центр спроектирован с учетом необходимых условий для комфортного посещения людьми с ограниченными физическими возможностями. На территории центра работают кафе и столовые, размещены аптека, отделения банка, имеется оборудованная стоянка для велосипедов и колясок.

Мы работаем для вас
На территории ЕЦД предоставляются услуги по следующим вопросам
Литера Д
Заграничный паспорт старого и нового поколения
Единый центр путешествий
Единый визовый центр
РВП/ВНЖ, гражданство РФ, статус носителя русского языка
Комплексные услуги
Смена ФИО, документы для новорожденных, восстановление потерянных документов, документы для получивших гражданство РФ и др.
Заказ справок (ГУВД, ЗАГС и т.д.)
Фотоуслуги, копировальные услуги
Центр переводов
Литера Д и литера О
Оформление недвижимости
Депозитарий / сейфовое хранилище
Нотариальная контора
Литера В
Центр автоуслуг
МРЭО, станция ТО
Единый медицинский центр

Центр страхования
Единый центр обучения
Школа охранников
Безопасное обращение с оружием
Стрелковый тир
Литера О
Центр юридического и налогового консультирования
Регистрация юридических лиц и предпринимателей, защита прав потребителей, расторжение брака, получение наследства, банкротство физических лиц и др.
Дом 15
Единый миграционный центр
Полный комплекс услуг по подготовке документов для получения трудового патента
Медкомиссия для иностранных граждан
Экзамен по русскому языку
Также есть дополнительные услуги:
Литера Д
Комната матери и ребенка
*Данным значком также отмечены услуги для всей семьи
Аптека
Химчистка
Банк
Салон красоты
Салон цветов и подарков
Магазин цифровой техники
Кафе, столовая, кулинария
Литера О
Кафе, столовая
7 000 человек посещают ЕЦД ежедневно
Говорят посетители
Уважительное отношение к посетителям, быстрое обслуживание и отсутствие привычной советскому человеку путаницы подмечают все, кто хотя бы однажды воспользовался услугами центра.
«Комфортно и удобно. За полчаса оформила все нужные документы на своего новорожденного сына».
Ульяна Стоцева
«Очень понравился индивидуальный подход к инвалидам. Меня встретили и сопровождали все время, пока я был в центре. Хотя на коляске здесь и так удобно передвигаться, но когда тебе еще и помогают – это приятно, и как-то спокойнее себя чувствуешь».
Владимир Златов
«В общем зале приветливый персонал подсказывает и направляет всех пришедших. Чувствуется, что каждый работник центра – квалифицированный специалист. Мне помогли быстро решить сложный юридический вопрос. И главное, что я уверен в том, что вся информация обо мне останется в этих стенах. Безопасность здесь на первом месте».
Нурик Хамдоев
«Срочно нужно было улететь в Европу. В центре персональный менеджер помог мне оформить срочный шенген. Спасибо!»
Денис Киселев
Эра электронного взаимодействия
Единый центр документов, несомненно, является современной площадкой получения госуслуг. Но останавливаться на достигнутом здесь не намерены. Уже сейчас специалисты стараются расширить спектр услуг имеющегося онлайн-сервиса ЕЦД, в рамках которого можно дистанционно оформить и получить справки, визы, переводы, юруслуги.

Еще 20 лет назад мы и представить не могли, что будем иметь такие возможности как сейчас. Что же ждет нас в ближайшем будущем?
Электронной версией документов сегодня никого не удивишь. Это значит, что мы наблюдаем наступление эры цифрового взаимодействия.

Быть может, в скором времени паспорт заменит вживляемый чип, на котором будет содержаться вся информация о его носителе? И в этом нет ничего фантастического. В Швеции уже начали вживлять чипы, которые выполняют функции кошелька, проездного и пропуска. И население страны оценило это новшество по достоинству.
В середине июля на совещании у премьер-министра Дмитрия Медведева было решено, что выдача электронных паспортов начнется в июле 2020 года в Москве, а предоставление бумажных паспортов будет полностью прекращено в течение 2022 года.

Есть все предпосылки к тому, что спустя 10 лет в ЕЦД нас станет перемещать телепорт, а выдача паспортов и виз будет происходить без бумажных носителей в считанные секунды.

Единый центр документов
сегодня это –
2 000
услуг
7 000
посетителей в день
700
рабочих мест
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:
Звёздная ул., д. 1,
ТРК «Континент»
пр. Энгельса, д. 124,
корп. 1,
ТРК «Вояж»
Комендантская пл., д. 1, лит. А,
ТРК «Атмосфера»
Made on
Tilda